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Políticas de envíos y entregas

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Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.

ITSHOP.mx subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.

Para un mejor servicio te pedimos revisar que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de su entrega.

El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.

Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.

Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así te pedimos no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato a Atención a Clientes al teléfono (55) 20 37 38 62, o por correo electrónico a contacto@it-shop.mx, de lo contrario, ITSHOP.mx no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Historial de compras

Para conocer los pedidos que has hecho en www.itshop.mx ingresa a tu cuenta y en el menú lateral izquierdo da click en Ver su historial de órdenes.

Etapa de mi pedido

Te estaremos enviando diferentes correos electrónicos informando el estatus de tu compra. De ser necesario, nos pondremos en contacto contigo vía telefónica.

Estatus de mi pedido

Puedes rastrear tu pedido y saber exactamente dónde está tu mercancía. Para hacerlo revisa el numero de guía que se te envió por correo electrónico.

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En “Ingresa a tú cuenta» verás todas las compras que has realizado en el pasado. Al hacer click en una, te saldrá el detalle y el estatus de ese pedido.

Mi pedido se extravió

Trabajaremos para hacértelo llegar nuevamente a la brevedad posible, comunícate al teléfono (55) 20 37 38 62 o si lo prefieres envía un correo electrónico a contacto@it-shop.mx para rastrear tu producto y brindarte la información necesaria.

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